Informativa sulle spedizioni
Benvenuto nella politica logistica di cloudshopmilano.com. Questa politica descrive le procedure di spedizione, consegna e reso dei prodotti ordinati tramite il nostro sito web.
Spedizione
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Tempi di elaborazione degli ordini: Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dall'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare durante periodi di alta stagione o a causa di circostanze eccezionali.
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Metodi di spedizione: Offriamo diverse opzioni di spedizione, incluse spedizioni standard spedizioni rapide. I dettagli sui metodi di spedizione disponibili e i relativi costi saranno forniti al momento del checkout.
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Indirizzo di consegna: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per la consegna dei pacchi a indirizzi errati forniti dal cliente.
Consegna
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Tempi di consegna: I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione selezionato e della destinazione. Forniremo una stima dei tempi di consegna al momento dell'ordine, ma non possiamo garantire consegne entro date specifiche.
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Seguimento dell'ordine: Forniremo informazioni di tracciamento per consentire ai clienti di monitorare lo stato della consegna del loro ordine. Il cliente è responsabile di seguire il proprio ordine utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.
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Consegne non riuscite: Se un pacco non può essere consegnato a causa di indirizzo errato, assenza del destinatario o altre circostanze al di fuori del nostro controllo, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Sarà responsabilità del cliente coordinare un nuovo tentativo di consegna o il ritiro del pacco.
Resi e Rimborsi
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Politica di reso: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna per prodotti non utilizzati e non danneggiati. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che il motivo del reso sia imputabile a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
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Procedura di restituzione: Per avviare il processo di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti per ottenere un'autorizzazione al reso.
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Rimborsi: Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a emettere un rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica logistica, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email cloudshopmilano@gmail.com